商城退换货详细说明

日期:2015-03-14
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 退换货 

1 原则无质量问题不予退货。   

2 质量问题可以换新,需主要配件齐全,未污染产品。

3 发错货可以退货 

 返货运费  

1 出现产品质量问题,我公司承担返货运费。 

2 出现发错货情况,我公司承担返货运费。 

3 出现发货时严重压坏,无法销售的产品,我公司承担返货运费。 

4 客服给客户推荐产品出现尺寸规格不符,无法销售的,我公司承担返货运费。 

5 客户订错型号,数量,颜色,需要调换,运费客户自理。

 返货要求  

1 需要返货的产品请装一箱由货运部返回,常规产品不接受单品返货,不接受快递返货。 

2 定制产品,或单品价格超过100元产品,客户急需返货的,经客服确认,可以快递返货。 

 返货运输方式  

发货前请先与客服沟通返货物流及运费,客服确认后再发货,以下情况我公司有权拒收返货。 

1 物流提货地址距我公司实际路程超过15公里的;距我公司超过10公里且必经市区易堵车路段的。

2 返货费用超过发货全款数额3倍的。 

3 货超过10公斤发快递运费到付的。

 备注:我公司地处西安市华清东路,周边有贝斯特物流,西北物流,海纳物流,中储物流等数个大型物流基地,从各地返货均可到达